Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en base44

Al abrir una cuenta en base44 y usar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los Términos y Condiciones aquí descritos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Vigente para cuentas en PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleActualización notificada por correo
base44 Las reglas que rigen su cuenta en base44
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la cuenta es responsabilidad compartida. Base44 aplica verificación de identidad al momento del registro y ante solicitudes de retiro; usted es responsable de mantener sus credenciales de acceso en privado. Los datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera del proceso operativo necesario para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad vigente para activar retiros. Este paso protege su cuenta contra accesos no autorizados y garantiza que los fondos lleguen al titular correcto.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada entre su celular o computadora y nuestros servidores. Sus datos de pago no se almacenan en texto plano.

Retención de información

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos de usted escribiendo a soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar la revisión de su información, contáctenos por correo o chat. Respondemos en un plazo razonable según la complejidad del caso.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una corrección en su cuenta o necesita aclarar el alcance de estas condiciones en su región, nuestro equipo de soporte en español atiende su consulta. Puede escribirnos por chat desde la aplicación, enviarnos un correo a la dirección oficial o contactarnos por WhatsApp. Mencionamos el motivo de su consulta al inicio para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la aplicación

Acceda al chat de soporte desde su celular o computadora. Disponible directamente en su cuenta, sin necesidad de llamadas.

Correo electrónico

Escriba a soporte@base44 para consultas formales sobre los Términos, cambios de cuenta o solicitudes de documentación.

WhatsApp

Contáctenos por WhatsApp para consultas rápidas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o estado de su cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Reunimos las consultas más habituales de quienes revisan nuestras condiciones antes de abrir su cuenta o realizar una operación. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle.

La versión completa y vigente siempre está disponible en esta misma página. Si realizamos cambios, le avisamos por correo antes de que entren en vigor para que tenga tiempo de revisarlos.

Si no está de acuerdo con la versión actualizada, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de vigencia. Mientras no use la plataforma tras esa fecha, las condiciones anteriores siguen siendo las que aplican a su relación con nosotros.

Sí. Cualquier operación en su cuenta —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria— queda cubierta por estos Términos desde el momento en que se confirma la transacción.

Escríbanos por correo a soporte@base44 o use el chat de la aplicación. Indique qué dato desea corregir y adjunte el documento de respaldo; gestionamos su solicitud en un plazo razonable.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento del uso. Le recomendamos revisar las condiciones aplicables en su zona antes de registrarse

Conservamos la información durante el período que exige la normativa en las regiones habilitadas. Puede escribirnos para saber qué datos tenemos y cómo se gestionan una vez cerrada la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.